Магазин
Отделы:
"Унисекс"
Детям
К свадьбе
Интерьер
Переделка одежды
Комбинированные
изделия
Игрушки
...
|
|
|
Женщинам |
Мужчинам |
Унисекс |
Детям |
К свадьбе |
Интерьер |
|
Переделки |
Бижутерия |
Швейные изделия |
Комбинированные изделия |
Игрушки |
Кожаные изделия |
Заказ
Форма Заказа различна для Магазина и Ателье. В принципе, Вы можете просто написать нам: "Я в Магазине увидела шапочку с шарфиком, рыженькие такие, хотела бы купить. Я живу в ..., мой телефон (е-мейл, факс...)" - и наш менеджер свяжется с Вами для уточнения остальных деталей покупки.
Рядом с каждым фото в Каталоге и Магазине находится кнопка "Заказать", нажав на которую, Вы увидите форму для предварительного заказа. "Кликнув" по кнопке "Заказать" в Каталоге, Вы попадете в форму "Заказ в Ателье", - за продажу готовых изделий "отвечают" кнопки в Магазине. Звездочками отмечены поля, обязательные для заполнения.
Здесь же - на этой станице - мы постараемся дать исчерпывающую информацию по особенностям и правилам прохождения (исполнения) заказа, принятым на нашем сайте. Инструкции по заполнению формы заказа также размещены и на ее странице.
Электронный заказ не накладывает на Заказчика никаких договорных обязательств до момента полного письменного (посредством электронной почты или других подтверждаемых средств связи) согласования с представителем HAND-MADE всех необходимых деталей заказа, поэтому содержание заказа, включая размеры одежды (последнее не касается готовых изделий Магазина, существующих в единственном экземпляре), может быть пересмотрено и после его оформления на сайте.
Если Вы запомнили (или записали :-)) артикул изделия который, как подпись, есть около каждого фото, указывайте его в форме. Внимательно заполните все обязательные поля
(посмотреть)
Артикул или описание изделия
Ваше Имя
Адрес доставки
Телефон
Способ оплаты
Вид отправления (пересылки)
Электронный адрес для связи и обсуждения деталей заказа
После получения нами формы заказа, представитель HAND-MADE свяжется с Вами в течение суток в удобное для Вас время, если оно было указано в форме, и оформит Ваш заказ: присвоит номер заказу и, если необходимо, выпишет счет на оплату. На этой стадии и до подтверждения Вами оплаты Ваш заказ находится в состоянии "Предзаказ" (предварительный заказ), товар в Магазине резервируется под заказ на 3 рабочих дня от даты счета.
При поступлении от Вас подтверждения об оплате, изделие снимается с продажи (убирается с листа или получает Код "Продано"), в течение 1 рабочего дня заказ будет готов, и менеджер свяжется с вами для подтверждения адреса доставки.
Если Вы находитесь в Москве или Моск. области (до 50 км) - возможна доставка курьером.
После отправки товара почтой или службой экспресс-доставки, вы получаете уведомление о номере и дате отправления и копию квитанции. Остается только ждать. :-)
Ждем от Вас отзывов о товаре и особенно будем благодарны за Ваши фото в приобретенной одежде или уголок интерьера, где "поселится" наше..., ой, простите! - Ваше изделие :-).
При неполучении нами подтверждения об оплате, с товара снимается Код "Резерв", и изделие "возвращается" в продажу. Ваш заказ аннулируется.
Исполнение заказа в Ателье проходит несколько этапов. Могут быть различия, в зависимости от того, где находятся составляющие "модель-пряжа".
I вариант: Модель любая: в Каталоге, Магазине, Ваша (картинка, фото, эскиз), наша / Ваша пряжа.
В свободном поле формы Вы указываете, какая пряжа у Вас есть, ее марку, название, страну-производителя, может быть, артикул, состав, цвет, метраж/вес мотка, общий вес (количество мотков).
Где что смотреть на этикетке.
Вы определяетесь со своими собственными размерами и размерами заказываемого изделия, его деталей, если модель Ваша - отсылаете ее изображение нам вместе с формой. Таблицы стандартных размеров одежды здесь, как снимать мерки - здесь (ссылки на эти страницы находятся в "Полезных ссылках"). При заказе предметов одежды можете прислать собственное фото в полный рост - для уточнения пропорций. Фото вернется к Вам вместе с заказом.
1 этап - Предзаказ
В течение 1 рабочего вам будет выслана форма "Предзаказа" с описанием изделия, возможно с образцами узоров, ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫМИ ценой и сроками исполнения. После уточнения с Вами всех деталей (письменно или по телефону), мы оформляем "Заказ" и высылаем его Вам вместе с реквизитами на оплату.
2 этап - "Заказ №.." - Предоплата
Вы оплачиваете 50% стоимости заказа и высылаете нам подтверждение оплаты, подтверждение отправки пряжи и согласие с условиями заказа.
По г. Москве и Московской области к Вам может выехать курьер, чтобы забрать пряжу и предоплату.
3 этап - Исполнение (изготовление)
На этой стадии мы, по Вашему желанию, можем информировать Вас о ходе исполнения заказа (скажем, по мере готовности деталей) фотографиями.
4 этап - Сборка - Оплата остатка по заказу
Мы сообщаем Вам о готовности изделия к окончательной сборке и отделке. Вы оплачиваете вторые 50% стоимости заказа + стоимость доставки (пересылки).
5 этап - Отправка (доставка) готового изделия - Получение
Вы получаете фото готового изделия и копию квитанции об отправке. От Вас мы ждем подтверждение выполнения заказа и получения товара. И - по желанию - фото Вашего изделия "в интерьере".
свернуть "I Вариант"
II вариант: Модель готовая / Наша пряжа.
В форме Вы указываете артикул понравившегося изделия, заполняете все остальные поля, указываете возможные дополнительные замечания по фасону, размерам, цвету пряжи, ее текстуре (пушистая, гладкая, секционно-крашеная, ....), предпочтения по составу пряжи (хлопок, лен, шерсть,...), может быть, даже марку (или страну-производителя), другие пожелания. Определяетесь со своими собственными размерами и размерами заказываемого изделия, его деталей. Таблицы стандартных размеров одежды здесь, как снимать мерки - здесь (ссылки на эти страницы находятся в "Полезных ссылках"). При заказе предметов одежды можете прислать собственное фото в полный рост - для уточнения пропорций. Фото вернется к Вам вместе с заказом.
1 этап - Предзаказ
В течение 1 рабочего вам будет выслана форма "Предзаказа" с описанием изделия, возможно с образцами узоров, ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫМИ ценой и сроками исполнения. После уточнения с Вами всех деталей (письменно или по телефону), мы оформляем "Заказ" и высылаем его Вам вместе с реквизитами на оплату.
2 этап - "Заказ №.." - Предоплата
Вы оплачиваете 50% стоимости заказа и высылаете нам подтверждение оплаты, подтверждение отправки пряжи и согласие с условиями заказа.
По г. Москве и Московской области к Вам может выехать курьер для получения предоплаты.
3 этап - Исполнение (изготовление)
На этой стадии мы, по Вашему желанию, можем иныормировать Вас о ходе исполнения заказа (скажем, по мере готовности деталей) фотографиями.
4 этап - Сборка - Оплата остатка по заказу
Мы сообщаем Вам о готовности изделия к окончательной сборке и отделке. Вы оплачиваете вторые 50% стоимости заказа + стоимость доставки (пересылки).
5 этап - Отправка (доставка) готового изделия - Получение
Вы получаете фото готового изделия и копию квитанции об отправке. От Вас мы ждем подтверждение выполнения заказа и получения товара. И - по желанию - фото Вашего изделия "в интерьере".
свернуть "II Вариант"
III вариант: Модель наша / Наша пряжа.
В форме Вы заполняете необходимые поля, определяетесь со своими собственными размерами и размерами заказываемого изделия, его деталей.
Таблицы стандартных размеров одежды здесь, как снимать мерки - здесь (ссылки на эти страницы находятся в "Полезных ссылках"). При заказе предметов одежды можете прислать собственное фото в полный рост - для уточнения пропорций. Фото вернется к Вам вместе с заказом.
В поле "Описание изделия" постарайтесь максимально охарактеризовать будущий "шедевр". В нижней части формы есть дополнительно свободное поле, если не хватит места в предыдущем, или в процессе заполнения вспомните еще какие-нибудь замечания по фасону, размерам, цвету пряжи, ее текстуре (пушистая, гладкая, секционно-крашеная, ....), предпочтения по составу пряжи (хлопок, лен, шерсть,...), может быть, даже марку (или страну-производителя), другие пожелания...
Разработка индивидуального дизайна оплачивается отдельно. Стоимость может варьироваться от 300 руб до десятков тысяч. Согласитесь, что дизайн "простеньких" шерстяных носочков обычно (!...) занимает не так много времени, как создание с "0", скажем, свадебного платья. Хотя.... бывает всякое .... :-).
1 этап - Моделирование.
Без предоплаты Вы получаете 3 предварительных ч/б эскиза (в карандаше) с кратким описанием. Дополнительные эскизы - другие варианты модели, проработка деталей, цветовых и текстурных решений - (3 и более), предложения по узорам, деталям.... - после предоплаты. На данном этапе, без утверждения Вами определенной модели и вида пряжи - цену на исполнение изделия и его окончательную стоимость сложно определить даже приблизительно. Если Вы согласились на разработку изделия, мы высылаем Вам реквизиты и, после получения платежа, в течение 1-4 рабочих дней предоставляем Вам эскизы и детализацию.
2 этап - Предзаказ
После утверждения Вами окончательного дизайна и материалов в течение 1 рабочего вам будет выслана форма "Предзаказа" на изготовление изделия с его полным описанием, возможно с образцами узоров, ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫМИ ценой и сроками исполнения. С Вашего согласия (письменно или по телефону), мы окончательно оформляем "Заказ" и высылаем его Вам вместе с реквизитами на оплату.
Все сроки могут варьироваться индивидуально, по Вашему желанию или по техническим особенностям увеличиваться, - мы лишь обозначаем обычные или минимальные.
3 этап - "Заказ №.." - Предоплата
Вы оплачиваете 50% стоимости заказа и высылаете нам подтверждение оплаты, подтверждение (согласие с условиями) заказа.
По г. Москве и Московской области к Вам может выехать курьер для получения предоплаты за 1-й и/или 3-й этапы.
4 этап - Исполнение (изготовление)
На этой стадии мы, по Вашему желанию, можем информировать Вас о ходе исполнения заказа (скажем, по мере готовности деталей) фотографиями.
5 этап - Сборка - Оплата остатка по заказу
Мы сообщаем Вам о готовности изделия к окончательной сборке и отделке. Вы оплачиваете вторые 50% стоимости заказа + стоимость доставки (пересылки).
6 этап - Отправка (доставка) готового изделия - Получение
Вы получаете фото готового изделия и копию квитанции об отправке. От Вас мы ждем подтверждение выполнения заказа и получения товара. И - по желанию - фото Вашего изделия "в интерьере".
свернуть "III Вариант"
Обратите, пожалуйста, внимание, что, в случае, если готовое изделие не сможет быть доставлено по вине Заказчика в течение 3 недель и более, независимо от того, была внесена предоплата за товар или нет, заказ снимается с обслуживания, и выставляется на продажу с Кодом "Резерв". В течение этого времени Заказчик дважды уведомляется по электронной почте (или посредством других подтверждаемых средств связи) о готовности товара к доставке. По истечении еще одной недели заказ аннулируется, товар выставляется на продажу, а Заказчик получает уведомление об аннуляции заказа - после этого уведомления предоплата не возвращается.
Так же и с нашей стороны, при превышении оговоренных (подтвержденных) сроков исполнения более, чем на 1 неделю по нашей вине - начиная со второй недели стоимость изделия для Вас уменьшается на 1% от оговоренной цены за каждый день просрочки.
Если Вы решаете аннулировать заказ уже после его отправки по почте, но до получения, - при возможности остановки и возврата отправления,- с Вас будут удержаны все расходы по этой процедуре.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей Заказчик имеет право в течение 2 (двух) недель с момента получения заказа (совершения покупки) обменять или вернуть приобретенный товар при условии полной сохранности товарного вида одежды, всех этикеток и документов, подтверждающих факт покупки.
На любом этапе возможно заключение индивидуального договора в "бумажном варианте".
Чтобы быть в курсе всех новинок магазина, открытия новых разделов каталога, появления скидок и бонусов, Вы можете подписаться на рассылку новостей сайта.
|
|
Наверх